Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customercare@biomin-toothpaste.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en customercare@biomin-toothpaste.com.

Paquete perdido

Póngase en contacto con Canada Post si su paquete se pierde en el camino hacia usted, no somos responsables de paquetes perdidos o pedidos no entregados. ( si es un cliente de los Estados Unidos, comuníquese con USPS si su paquete se pierde en el camino hacia usted, no somos responsables por paquetes perdidos o pedidos no entregados).

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si cancela su pedido después de que haya sido procesado o enviado, habrá un cargo de cancelación del 10 % para cubrir las tarifas de procesamiento y logística de la transacción que no son recuperables para la empresa. Tenga en cuenta que será responsable de pagar la etiqueta de envío de devolución incluso si no pagó originalmente el envío cuando realizó el pedido.